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CONTRACT GUIDE

ご契約ガイド

携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)による、新規お申込みの手続き方法

STEP.01
MNP予約番号の取得

現在ご契約中の会社でMNPの予約お申込みを行い、「MNP予約番号」をお受け取りください。 なお、各会社のMNP予約申込み窓口は下表の通りです。

au・沖縄セルラー
お電話の場合 0077-75470【午前9時~午後8時】
Web(携帯版)の場合 EZweb【午前9時~午後9時30分】 [TOP]→[auお客さまサポート]→[申し込む/変更する]→[携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)]

(2014年11月1日現在)注意ご連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各会社にお問い合わせください。

ソフトバンク
お電話の場合 ∗5533(ソフトバンク携帯電話から) または0800-100-5533(一般電話などから) 【午前9時~午後8時】
Web(携帯版)の場合 Yahoo!ケータイ【午前9時~午後9時30分】 [TOP]→[設定・申込(My SoftBank)]→[各種変更手続き]→[MNP予約関連手続き]

(2014年11月1日現在)注意ご連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各会社にお問い合わせください。

ディズニー・モバイル
お電話の場合 ∗5533(ディズニー・モバイル携帯電話から) または0800-100-5533(一般電話などから) 【午前9時~午後8時】
Web(携帯版)の場合 Disney Web【午前9時~午後9時30分】 [TOP]→[設定・申込]→[各種変更手続き]→[MNP予約関連手続き]

(2014年11月1日現在)注意ご連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各会社にお問い合わせください。

ワイモバイル

ワイモバイル(PHS・スマートフォン)※注意PHSをご契約されたお客様および2014年8月1日以降にスマートフォンをご契約されたお客様

お電話の場合 116(ワイモバイル携帯電話・PHSから) または0120-921-156(一般電話などから) 【午前9時~午後8時】
Web(携帯版)の場合 My Y!mobile【午前9時~午後9時30分】 (スマートフォンから)[TOP]→[My Y!mobile](ログイン)→[契約内容の確認・変更]→[携帯電話番号ポータビリティ(MNP)予約関連手続き] 注意PHSおよび一部のスマートフォンからはご利用になれません。対象機種はワイモバイルウェブサイトからご確認ください。

(2014年11月1日現在)注意ご連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各会社にお問い合わせください。

ワイモバイル(旧イー・モバイル) 注意2014年7月31日までに旧イー・モバイルにてご契約されたお客様

お電話の場合 151(ワイモバイル携帯電話から) または0570-039-151(一般電話などから) 【午前9時~午後8時】
Web(携帯版)の場合 My Y!mobile【24時間】 (携帯電話から)[TOP]→[料金・各種申込]→[MNP予約]→[MNP予約申込] (スマートフォンから)[TOP]→[My Y!mobile](ログイン)→[オンラインサポート]→[MNP予約]

(2014年11月1日現在)注意ご連絡先などが変更になる場合があります。詳細は各会社にお問い合わせください。

STEP.02
ドコモ取扱店へ「MNP予約番号」を伝え、MNPによる携帯電話新規お申込み手続きを行ってください。
  1. 注意事業者間でシステムを連携する都合上、受付時間はおおむね午前9時~午後8時ごろとなります。詳細は各店舗にお問い合わせください。
  2. 注意衛星携帯電話サービス、データ通信のみのサービスなどについては、MNP手続きの対象外です。
1.ご用意いただくもの
  • MNP予約お申込み時に受領した「MNP予約番号」

1.ご本人確認できる物
2.月々のお支払いに必要な物

 手続きに必要な書類についてはこちら
必要な費用

無料

  1. 別途、契約事務手数料3,000円がかかります(翌月、ご利用料金とあわせてご請求させていただきます)。
  2. 携帯電話機などを新たにご購入いただく場合、お買上げ代金が必要となります。