よくある質問

  1. ホーム
  2. よくある質問

Q&A

よくある質問

Q01
手続きに必要な書類は?
A01

お手続きの際に、ご本人確認をさせていただきます。運転免許証などの本人確認書類(原本)や、ネットワーク暗証番号をご用意ください。 また、お手続きの内容によって必要となる書類が異なることがございます。必要書類につきましては、 ご来店の前にインフォメーションセンター(0120-800-000/ドコモの携帯電話から局番無し151)、総合カタログ等でご確認いただくことが可能です。

Q02
利用料金やプランの確認はできますか?
A02

ご契約者様にご来店いただくことで、ご確認いただけます。(ご本人確認をさせていただきます)ショップへのお電話で、お客様情報の確認・ご案内はいたしかねます。 ご来店が難しい場合、以下の方法で、ご契約内容をご確認いただけます。

◆iモード(携帯電話)、dメニュー(スマートフォン)にアクセスし「お客様サポート」からご確認いただく方法(ネットワーク暗証番号が必要です)
◆パソコン(My docomo)からご確認いただく方法(dアカウントID,パスワードが必要です)
◆インフォメーションセンター(0120-800-000 /ドコモの携帯電話から局番無し151)へのお電話でご確認いただく方法(ネットワーク暗証番号が必要です)

Q03
ショップの営業時間は?
A03
10:00~19:00(年中無休)です。ご来店をお待ちしております。
Q04
購入前に、気になる新機種の実物を見ることは出来ますか?
A04
店頭には体験コーナーを完備しています。実際に手にとって、質感を試してみたり、操作を試したりすることもできます。是非一度ご来店くださいませ。
Q05
スマートフォンのケースやフィルムは購入できますか?
A05
最新機種のケース・フィルムなど、各種アクセサリも取扱っております。 また、dポイントでのご購入も可能です。(一部dポイント適用対象外の商品もございます)

(その他のご質問・・・ NTT docomo「よくあるご質問」